Acompañamos a UCASAL en la evolución desde una web concebida principalmente como un canal institucional hacia un ecosistema digital orientado a las necesidades de sus diferentes públicos. El proceso combinó estrategia, transformación tecnológica, segmentación de contenidos y un trabajo sostenido de concientización y formación de autoridades y equipos.

El punto de partida: una mirada estratégica

El proceso tuvo como antecedente un plan estratégico de comunicación desarrollado con la participación de Luciano Elizalde y Guillermo Rodríguez Crespo, director de Bluenest.

Finalizada esa instancia, UCASAL convocó a Bluenest para trasladar esa mirada estratégica a su comunicación digital y acompañar una transformación que involucraría no solamente a la web, sino también a las autoridades, las unidades académicas y los distintos equipos responsables de comunicar.

Una universidad, múltiples públicos

Con más de 40.000 alumnos y presencia en gran parte del territorio argentino, UCASAL reúne una realidad institucional especialmente compleja. Aspirantes, alumnos, graduados, docentes, investigadores, colaboradores y referentes de diferentes ámbitos se relacionan con la Universidad desde necesidades, recorridos e intereses distintos.

El desafío consistía en superar una comunicación digital generalista y construir una lógica capaz de reconocer esa diversidad sin perder coherencia institucional.

De una web institucional a un ecosistema segmentado

La transformación implicó dejar atrás una web organizada principalmente como un folleto institucional para avanzar hacia un ecosistema capaz de ofrecer contenidos, recorridos y respuestas diferenciadas para cada audiencia.

Más que renovar la apariencia del sitio, el objetivo fue cambiar su lógica: pasar de una plataforma estructurada desde la organización interna de la Universidad a una experiencia pensada desde las necesidades de sus públicos.

Esta visión permitió ordenar la oferta académica, facilitar el acceso a información y servicios, y sentar las bases para desarrollar espacios y comunicaciones cada vez más segmentados dentro de un ecosistema común.

Transformar también la cultura digital

Una transformación de esta magnitud no podía depender solamente de la tecnología. Para que el nuevo ecosistema funcionara, era necesario que autoridades y equipos comprendieran el papel de la web y de las redes sociales dentro de la comunicación institucional.

Bluenest desarrolló encuentros de concientización con integrantes del Rectorado y de distintas áreas de la Universidad, presentaciones presenciales ante auditorios numerosos y capacitaciones virtuales en las que participaron más de 120 personas.

El trabajo abordó la lógica del nuevo ecosistema web y el uso responsable y estratégico de las redes sociales, con especial atención a LinkedIn. De esta manera, la transformación digital fue acompañada por un proceso de formación y apropiación institucional.

Llevar la transformación a toda la organización

Las instancias virtuales permitieron ampliar el alcance de la formación e involucrar simultáneamente a más de 120 integrantes de distintas áreas y localizaciones de UCASAL.